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云程志为梯,丹青岂可缺!——中建·长清湖B3地块高层区一批次集中交房攻坚战纪实
日期:2018年1月19日  点击次数:526次  本文作者:田振明

云程志为梯,丹青岂可缺!
——中建·长清湖B3地块高层区一批次集中交房攻坚战纪实

 

  中建·长清湖B3地块高层区一批次超1000户完美交付,实现了济南公司继B2和园后又一次超千户成功交房,创造了济南公司交房史上交房率新高和业主满意度接近完美评价的记录,为济南公司交房史提供诸多可圈可点的借鉴性经验。
  青年处世兮立业绩,立业绩兮以慰初心。几近完美的交房事业,背后是志气和汗水的凝结。济南公司本次集中交房,从前期筹备到现场执行,一位位青年员工勠力同心的身影其志可寻,在公司交房史上以妙墨而作丹青。

纵观交房势 谈笑论豪气

  交房工作历时长久,需时刻结合项目的工程进展情况,运筹帷幄、纵观前后方能步步为营。2017年9月初,项目客服部根据交房各项具体工作实施的需要,将交房工作划分为前期筹备和交房执行两个时段,各时期工作倒排计划、确定步骤,分项确立交房各要点负责人,逐一推进交房实施计划。
  当此之时,客服青年在项目领导同事的指导和支持下,对B3高层区交房工作总体主抓。“男儿自当带吴钩,收取关山五十州”,敢担当敢作为才不负青年的志气。面对整体交房计划的实施,除开心中的紧张,他们还有莫名的豪气。规整业主信息需细心以对,调整交付时点要把握节点节奏,熟知整体信息才能完善交房计划;小区的分户验收和承接查验需要调动整个物业公司的支持运作,服务协议的签订需要整体把握并减少项目公司的成本;物业驻场管理和项目产品手册是保障业主权益的两项堡垒,标识导向系统的完善提升着小区品质;交房应急预案梳理群诉事件处理对策,提前筹备交房礼品,缓和业主矛盾促成交房成功;人员培训和情景演练更是预先熟悉交房的步骤,明源移动验房先行试行,保证交房验房有条不紊。完善的前期筹备,使得小区交付合理合规。战斗响起的前夜,青年也已准备好。
  纵观交房势,谈笑论豪气。对面浪涛惊,自有腹内书。青年有其志,运筹交房事。

急鼓催交房  热气对青春

  前期筹备已完成,青年们交房的热切之心便不可抵挡。2018年1月5日下午,鉴于开发部青年拼命拿到综合验收备案证明,交房时间酌情提前,有利于项目公司规避一些法律风险。客服部紧急召集工程、机电、营销和物业公司相关负责人,当晚开展中建·长清湖B3高层提前交房预案会议,并确定提前交付。
  原定计划的提前,导致集中交房现场布置时间极度压缩,营销青年负责布场的同事心急如焚。然而困难没有压垮营销青年,唯有奋力前行。树信心又掌一技之长,便增自尊苦练布场本领。营销联合客服布置集中交房动线,梳理交房流程,以保证交房工作有序进行;助力工程加快完善现场精装施工,保障交房现场切实可用;督促活动公司倾力布置现场,给业主一个温馨的交付环境。时间紧缺的困难,一度造成现场氛围布置不能完善。如若不能按时完成现场布置,岂不是误了交房,有负韶华?
  “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”营销青年面对即将到来的交房活动,披装上阵、分工协作。在这济南冷冽的夜里,留下了通宵督促赶工的东北青年小伙身影,留下了协调美化布置现场的山东青年身影,也留下了一张尽美的集中交房现场画面。
  急鼓催交房,热气对青春。孰知冷冽苦,纵死侠骨香。青年有其志,披装砥砺行。

厚积而薄发  品质显生气

  集中交房现场完善,交房活动木已成舟,只待各区域各小组齐头并进。2018年1月10日,中建·长清湖B3地块高层区一批次业主集中交房活动拉开帷幕。交房当天,业主验房127户,收房126户,现场验房收房率高达99.21%,交房开门大吉。签到审核顺畅、签约缴费顺利、验房收房成功、礼品领取尽带欢欣,一切显得和谐。现场集中交房的5天,延续了首日的顺利。
  1月14日,集中现场交房完美收官,现场累计验房920户,累计收房912户,累计验房收房率高达99.13%,业主满意度奇高,明源移动交房系统数据显示,业主满意度评价和收房率均创造了历年来济南公司交房史的新高。
  辉煌战绩总是让人欣喜,青年背后的付出需要我们铭记。工程、合约、物业公司的青年同志们,从钥匙组领取钥匙带领业主前往收房,一路陪说陪笑,百无厌烦,到户内验房还需以情晓人、以理服人,没有比这更深刻的“优服务”理念的践行者。寒风中奔走的周哥,想再接一户的夺哥,欣喜挂在脸上的小宋,同时带四户的小刘,这些验房效能排在前列的工程师,一路带领着大家冲向胜利。“风里来,雨里去,始见真。”验房师门顶着寒风,用自己精湛的交房效能,成就了交房的辉煌。除开人力,项目房屋品质质的提升,显示出勃勃生机。相比于B2和园数万条的质量问题,B3高层区累计一千余条问题,显示出和以往本质上的不同,这是让青年满是生气的源泉。
  厚积而薄发,品质显生气。百战穿金甲,楼兰破乃还。青年有其志,生气留韶华。
  伟大的毛主席寄语青年无上的希望,曾用朝气、豪气、热气、生气鼓励青年成长。中建·长清湖B3地块高层区一批次超千户交付,青年员工显示出了强大的力量。交房前期筹备的负责人不到28岁,现场布置的负责人不过30岁,交房总控、签到审核、签约缴费、验房师们和明源礼品组人员尽是30岁上下的青年员工,交房期间为忙碌的领导班子和部门负责人承担了众多的操劳和忙碌任务。
  公司代有青年出,年年后浪推前浪,青年员工已经逐步开创出一片天地,能为公司荣誉战胜一切困难。试看寒冬过去,万花竞缤纷,万象皆更新。青年作新篇,交房最强音!

(责任编辑:谢澜) 

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