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贴心服务,造就江山温度——独家揭秘中建·江山壹号物业公司频获锦旗之谜
日期:2017年12月28日  点击次数:327次  本文作者:张苡诺

贴心服务,造就江山温度
——独家揭秘中建·江山壹号物业公司频获锦旗之谜

 

安全部获赠锦旗

贴心管家罗新莉获赠锦旗

 

  自11月以来,中建·江山壹号物业服务中心频获赞誉,业主赠送锦旗就有四面之多。究竟中建·江山壹号物业工作人员有何魔力?让我们一起走进背后的故事吧!

业主不能承受之重,我们来!

  风和日丽,微风和煦,又是一个属于江山的平静下午。中建·江山壹号物业服务中心安全部的巡逻人员走在第12次巡视园区安全的路上。
  此时,地下车库里却站着三位手足无措的人。巡逻人员走近一看,才发现其中一位是7栋301的业主黄姐。仔细一问,原来黄姐为家里购置了一张特大型实木书桌,但现在发现与电梯尺寸不合,无法用电梯运送至家里。这张实木书桌起码200多斤重,更无奈的是,售后人员只配备了两人,根本不可能搬动。面对眼前这张巨大无比、又沉重不堪的书桌,黄姐和售后人员只能大眼瞪小眼,却拿它没有办法。
  巡逻员见此情景,当机立断:“黄姐,您别担心,稍等片刻,我马上召集同事们过来帮忙。”话音刚落,就一路小跑着离开了。
前后不过几分钟,巡逻员就召集起了非固定岗位的工作人员,大伙配合着黄姐,小心翼翼将书桌从地下室抬到了业主家中。
  黄姐被这一群阳光的安全部小伙子深深地打动了,无论如何都要表示感谢,但都被婉拒了。无奈之下,黄姐硬塞了一箱橙子送给他们,并于11月29日下午,专程至物业服务中心送锦旗一面,称赞中建物业安全员忠于职守,乐于助人。

业主无法容忍之痛,我们来!

  “嘟——物业吗?我们家墙开裂了!赶紧来帮我们看看吧!”
  什么?墙裂了?这可是很严重的问题!中建·江山壹号物业服务中心2号栋的管家罗新莉接到这通电话之后,急得如热锅上的蚂蚁,马上联系项目工程部经理,前往来电业主2栋701锡哥家中。
  只见两个房间自房顶部的柜子一直到底,油漆都挤开裂了。管家罗新莉说:“刺眼的裂缝让我很不是滋味,锡哥家刚刚装修没多久,装修也非常精致漂亮,一定要弄清楚是怎么造成的。”经过工程部的专业判断,这个裂缝是装修时墙面新做油漆受热胀冷缩的影响造成的。
  然而,业主锡哥却对这个结果不甚满意。明明看在眼里的裂缝,却被物业 “推诿责任”,这样的物业似乎一点担当都没有,大概不值得信任吧?锡哥与物业间产生的芥蒂被管家罗新莉看在眼里,这让一贯视“维护物业与业主良好关系”为己任的她陷入沉思,怎样来消除这个芥蒂,让锡哥了解真相呢?
  罗新莉在行动,经过与锡哥和工程部多方沟通,最后决定由工程部把裂开的油漆铲掉,发现墙面并没有裂痕,以此确认了是装修公司的责任。
  误会解除,业主家的开裂真相大白,锡哥的心里也从此种下了信任的根。在此后的一些日子,锡哥常会因为不方便把家门密码告诉装修人员,而经常联系管家罗新莉帮忙开门;有时,锡哥还委托她帮忙验收装修材料。
  管家罗新莉真正做到想业主所想,而锡哥也对物业托付信任,成就了“江山家人”的美好佳谣。11月8日,锡哥爱人专程送至物业服务中心一面锦旗,夸赞管家小罗“服务贴心”,称赞物业“物超所值”!
  中建·江山壹号物业服务中心贴心的服务,就是频获业主认可、频获锦旗的秘诀,也造就了江山温度——如冬日暖阳般温暖,如春日微风般舒心。

(责任编辑:谢澜)

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